INFORMATION

当店営業日の15時までに下記の「発送条件」を満たしているご注文は、即日発送いたします。（年末年始休暇を除き、土日祝も営業しております）
※ご利用のお支払方法により、「発送条件」が異なります。

■クレジットカード決済
決済確認後、順次発送いたします。

■銀行振込
ご注文日より5日以内にお振込をお願いいたします。
当店システムにてご入金確認後の発送となります。

■コンビニ後払い
15時までのご注文を当日中に審査へお出ししております。
審査は通常当日中に完了し、通過後は当日中に発送いたします。

■代金引換
ご注文内容を確認後、順次発送いたします。

在庫商品は、当店営業日の15時までに、各お支払方法の「発送条件」を満たしているご注文につきまして、即日発送いたします。
※詳細は「即日発送について」ページをご覧ください。
※ご注文状況により、発送までお時間をいただく場合がございます。

ご予約商品は、各商品ページ記載の入荷予定日より2〜3日以内に発送いたします。
※ご予約商品の入荷は早まる場合がございます。
※予定より遅延する場合は、事前にメールにてご案内いたします。

配送方法は、ネコポスまたは宅配便にて当店が選定いたします。

ネコポスは、ご自宅の郵便受けへのお届けとなります。
郵便受けに入らない場合は、不在票が投函される場合がございます。
※大阪府内・東京都内は翌日のお届けが目安となります。
※ネコポスは日時指定を承っておりません。

宅配便発送商品は、発送日の翌日から5日後までの日時指定が可能です。
※上記日程以外のお届けをご希望の場合は、備考欄へご記入ください。
※お届け先ご住所によっては、ご希望日時に添えない場合がございます。その際は、お届け可能な最短日時でのお届けとなります。
※ご予約商品にはお届け日指定は適用されません。

在庫商品とご予約商品をまとめてご注文いただいた場合、在庫商品から先に発送いたします。
※ご希望の場合は、ご予約商品の入荷に合わせたまとめ発送も可能です。備考欄に「まとめ発送希望」とご記載ください。

送料について

現在、全商品送料無料にてお届けしております。
ネコポス発送商品で代金引換をご利用の場合は、宅配便送料（660〜1320円）を別途頂戴いたします。
※宅配便送料は以下をご参照ください。

再発送・返送について

■宅配便の場合
発送済み商品をお受け取りいただけず返送となった場合、以下費用をお客様負担にてご請求させていただきます。

• 返送料※
• 再発送送料
• 再発送手数料 330円 / 件

※返送料
北海道：1,700円
東北：1,260円
関東・信越・九州：1,040円
北陸・中部・関西・中国・四国：930円
沖縄：1,370円

■ネコポスの場合
上記返送料に加え、送料込み再発送手数料として385円 / 件を頂戴いたします。

代金引換の商品が保管期限内にお受け取りいただけず返送となった場合、再発送時は返送料・再発送送料・再発送手数料、および商品代金の合計金額を事前にお支払いただきます。再発送時の代金引換は承っておりません。

再発送時は、送料・各種手数料を含む合計金額のお支払確認後に発送いたします。

ご注文に関する注意事項

置き配による盗難・紛失・風雨等による損害につきまして、当店では責任を負いかねます。

商品のお受け取り辞退等によるキャンセルは承っておりません。

再発送費用等のお支払確認ができない場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

以下のお支払方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（JCB / VISA / Mastercard / AMEX）
• 銀行振込（三菱UFJ）
• コンビニ後払い
• 代金引換

各お支払方法の詳細は、別項をご確認ください。

在庫商品とご予約商品をまとめてご注文いただいた場合、商品の発送は基本的に分割となります(※)が、お支払はいずれのお支払方法の場合も一括となり、分割でのお支払は承っておりません。
※ご希望の場合は、ご予約商品の入荷に合わせてまとめて発送することも可能です。備考欄に「まとめ発送希望」とご記載ください。
過去のご注文履歴等を踏まえ、当社判断によりお支払方法を制限させていただく場合がございます。

• ご利用可能カード会社：JCB / VISA / Mastercard / AMEX
• お支払い回数は、ご利用のカード会社によりお選びいただける内容が異なります。
• 決済のタイミング：ご注文時

ご注文時にエラー等により決済が完了していない場合は、お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。
Tel: 06-6661-0123
メール: info@qung.jp

初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様、またカード名義とご注文者様情報が異なる場合は、ご注文内容やご本人様確認のためご連絡を差し上げる場合がございます。確認完了後の発送となります。

ご注文日より5日以内にお振込をお願いいたします。
当店システムにてご入金確認後の発送となります。
ただし期限内にご入金の確認ができない場合、やむを得ずご注文はキャンセルとなりますが、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
複数のご注文をいただいている場合、後のご注文分としてご入金いただいた場合でも、ご入金の確認はご注文日時の早いものから順に処理させていただきます。
振込手数料はお客様負担となります。
振込用紙はご用意しておりません。
ATM・ネットバンキング等よりお振込をお願いいたします。

振込先

銀行名：三菱UFJ銀行
支店名：北畠（きたばたけ）支店（店番556）
口座種類：普通口座
口座番号：0066507
口座名義人：カ）ティーケーインク
お振込名義は、ご注文時のお客様名をご入力ください。
異なるお名前でご入金された場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
当店システムの都合上、祝日のご入金確認は行っておりません。
翌銀行営業日の確認となります。

• 後払い手数料：220円
• 利用限度額：55,000円（税込／未払い分合計）

払込票は商品とは別に郵送されます。
商品発送後、3〜7日程度でお届け予定です。
発行日より14日以内にコンビニ等にてお支払をお願いいたします。

下記スマートフォンアプリからもお支払可能です。

• 楽天ペイ請求書払い
• 楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
• d払い請求書払い
• ファミペイ請求書支払い

払込票が届かない場合や、お支払期限を過ぎてしまった場合は、下記をご確認ください。
株式会社スコア 「請求に関するお問い合わせ」

ご利用について

与信審査の結果により、コンビニ後払いをご利用いただけない場合がございます。
その場合、ご注文はキャンセルとなり、メールにてご案内いたします。

出荷後の別のお支払方法への変更はできかねます。

後払いシステムの都合上、ご注文ごとに手数料が発生いたします。
複数のご注文をおまとめして、手数料を1件分にすることはできかねます。

コンビニ後払いの審査が通らず、他のお支払方法へ変更される場合、初回のご注文での代金引換はご利用いただけません。

お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円（税込）を加算いたします。（最大3回、合計891円）

ご利用いただけないケース

以下の場合、スコア後払い決済サービスをご利用いただけません。

• 郵便局留め / 運送会社営業所留め
• 商品の転送
• 病院 / ホテル / 学校住所で、ご名義が職員以外の場合
• コンビニ店頭での商品受け渡し

個人情報の取り扱いについて

代金譲渡等、株式会社SCOREが提供するサービス範囲内で個人情報を提供いたします。

【提供目的】
・後払い決済の審査
・代金回収および債権管理
・株式会社SCOREからのサービスに関するお知らせ

【提供項目】
氏名 / 電話番号 / 住所 / E-mailアドレス / 購入商品 / ご請求金額等

【提供手段】
専用システムを通じて実施

未成年のお客様は、法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

●個人情報の提供に関する問合せ先：06-6661-0123（QUNG/クン）

詳細につきましては、スコア後払いサービスご案内ページをご確認ください。

代引手数料：330円

ネコポス発送商品で代金引換をご利用の場合、宅配便送料（660〜1320円）を別途頂戴いたします。
在庫商品とご予約商品をまとめてご注文いただき、ご予約商品の入荷後に代金引換でのお受け取りをご希望の場合は、備考欄にて「まとめ発送」をご指定ください。
分割発送での代金引換は承っておりません。

代金引換の商品が保管期限内にお受け取りいただけず返送となった場合、再発送時は返送料・再発送送料・再発送手数料を含む合計金額を事前にお支払いただきます。
なお、再発送時の代金引換は承っておりません。

■クレジットカード決済・銀行振込をご利用の場合
領収書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記載ください。
お支払確認後、PDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。
なお、ご注文日から3ヶ月を経過したご注文につきましては、領収書の発行はいたしかねます。
紙での発行・手書き領収書の発行は行っておりません。

■代金引換・コンビニ後払いをご利用の場合
お支払時に運送会社またはコンビニより発行される領収書が正式な領収書となります。
そのため、当店での領収書発行は行っておりません。

お支払のご案内にあたり請求書を発行する場合、請求書発行手数料440円を加算させていただきます。

請求書送付後もお支払の確認ができない場合、債権回収業者へ委託する場合がございます。
その際、回収にかかる費用をご負担いただく場合がございます。

悪質な受取拒否・未払い等、当店の運営に著しい支障を与える行為が確認された場合、必要に応じて法的措置を含む対応を行う場合がございます。

未払い等に関する情報につきましては、必要に応じて関連機関へ共有する場合がございます。

ご登録のご住所以外へのお届けをご希望の場合は、ご注文手続きの際に新しいお届け先をご登録ください。

ギフト等で、金額の記載された「納品書」を同梱しないことをご希望の場合は、備考欄に「直送希望」とご記載ください。
「直送希望」とご記載の場合、ご注文者様のお名前は、お届け先住所の末尾に「○○様ご依頼分」と表示させていただきます。
※送り主名は当店［QUNG］となります。

※代金引換をご利用の場合は、金額照合のため納品書を同梱させていただきますのでご了承ください。

※ギフトラッピングについては、「ギフトラッピングについて」ページをご覧ください。

当店オリジナルのギフトラッピングセットをご用意しております。
ご希望の場合は、商品とあわせてご購入ください。

※ラッピングは、お客様ご自身でお願いしております。

ギフトラッピングセット

QUNGでお取り扱いしている商品の一部は、韓国を中心にセレクトした海外買い付け商品です。
代表兼モデルのけせらが現地メーカーと直接やり取りを行い、デザイン・カラー・着用バランス等を確認しながらセレクトしております。

海外製品ならではの雰囲気やデザイン性を大切にしながら、できる限りお求めいただきやすい価格でご提案しております。

そのため、一部商品につきましては、縫製や糸処理、細かな仕様等に個体差が見られる場合がございます。
裏側の縫製部分や糸端の処理等につきましては、着用に問題のない範囲では良品として販売しております。

また、濃色商品は摩擦や水濡れ等により色移り・色落ちが発生する場合がございます。
ご着用前に単品での水通しをおすすめしております。

商品は生産時期やロットにより、色味・仕様・サイズ感等に若干の差が生じる場合がございます。
できる限り掲載画像に近い商品をお届けできるよう努めておりますが、あらかじめご了承ください。

■キャンセルについて

当店では、原則としてご注文後のキャンセルは承っておりません。
お支払方法の変更をご希望の場合は、同内容で再注文いただかず、当店までご連絡をお願いいたします。
クレジットカード決済エラー等によりお支払方法を変更される場合、再度ご注文いただくと重複注文となる場合がございますのでご注意ください。

■サイズ交換・返品について

サイズ交換、お客様都合による返品は承っておりません。

商品ページ記載のサイズ表や着用画像・動画等をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
なお、採寸はできる限り正確に行っておりますが、衣類の特性上、平置き採寸で±2cm程度の個体差が生じる場合がございます。

■不良品について

不良品につきましては、交換にて対応いたします。

商品到着後1週間以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
あわせて、不具合箇所のお写真をメールにてお送りいただきますようお願いいたします。
※お写真を確認できない場合は、対応いたしかねる場合がございます。
※お写真に写らない程度の微細な汚れ・シミ等につきましては、不良対象外となる場合がございます。

●交換対応条件

交換対応は、以下条件を満たす場合に限り承ります。

• 試着のみであること（紙タグが付いている状態）
• 洗濯等を行っていないこと
• 匂い、汚れ等が付着していないこと

※紙タグが外れている商品につきましては、ご使用済みと判断させていただきます。

なお、不良品に関する対応は商品到着後1週間以内とさせていただきます。
※実際の着用の有無につきましては当店で判断することが難しいため、公平なご案内を行う観点から、一律でお受け取り後1週間以内を受付期間とさせていただいております。

●不良品返送について

交換品発送時に、返送用封筒または着払い伝票を同梱いたします。

交換品到着後、1週間以内に不良商品をご返送ください。
期限内にご返送いただけない場合は、交換品・不良品ともにご購入扱いとし、商品代金をご請求させていただく場合がございます。

※交換在庫をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

新規会員登録で、すぐにご利用いただける300ポイントをプレゼントしております。

また、会員様のお誕生月には毎年300ポイントをプレゼントいたします。

ご購入金額に応じたポイント付与は、期間限定キャンペーン開催時のみ実施しております。
※ポイント付与には、会員登録およびログインが必要です。

ポイントは、1ポイント＝1円としてお買い物にご利用いただけます。

当店からのメール（info@qung.jp）を受信できるよう、事前に受信設定をご確認ください。

特に「ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用の場合、メールが届かないケースが多く発生しております。
「受信リスト設定」にて「必ず受信」にチェックを入れ、ドメイン「qung.jp」をご登録ください。
設定方法につきましては、au公式サイト「迷惑メールフィルター機能 ＞ 受信リスト設定」をご確認ください。

また、GmailやiCloudメールをご利用の場合も、迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、受信までに時間がかかる場合がございます。
会員登録時には仮登録メールが送信されますので、事前に受信できることをご確認いただくことをおすすめしております。

なお、ご注文完了後は自動配信メールをお送りしておりますが、お客様側でメールを受信できていない場合でも、ご注文は正常に受け付けられております。

ご予約商品は、ご注文確定後にメーカーへ発注を行う商品です。
ご注文確定後は発注手配を行うため、原則としてキャンセルは承っておりません。

入荷時期につきましては、ご案内している予定日より早まる場合、または遅れる場合がございます。
なお、納期遅延によるキャンセルは、ご案内予定日より2週間以上遅延した場合に限り承ります。

商品入荷後は、準備が整い次第発送いたします。
ご予約商品のお届け日時指定は承っておりません。

■在庫商品とご予約商品を同時にご注文いただいた場合

在庫商品から先に発送いたします。
※ご希望の場合は、ご予約商品の入荷に合わせたまとめ発送も可能です。備考欄に「まとめ発送希望」とご記載ください。

■お取り置きについて

在庫商品のみをご注文の場合、お取り置きはご注文日より1週間以内に限り承ります。

お客様の個人情報の重要性を認識し、以下の方針に則り、適切な利用、保護に努めることを約束します。
●個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

●個人情報の収集・利用

当店は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集、利用いたします。

当店による個人情報の収集、利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当店が本方針に則って、以下の業務、サービスの範疇で、個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

• ご注文された当店の商品をお届けするうえで必要な業務
• 新商品、セールのご案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
• 業務遂行上で必要となる当店からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
• 各種のお問い合わせ対応

●個人情報の第三者提供

当店は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示、提供することはございません。

●個人情報の管理

当店は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

●個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいた上で、すみやかに対応させていただきます。下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社TKinc（ティーケーインク）
店舗名：韓国ファッションセレクトショップQUNG（クン）
個人情報保護管理責任者：山本宏行
問合せ先：06-6661-0123

●セキュリティーについて

当店のショッピングバスケットは、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべてグローバルサイン社のSSL暗号通信により暗号化されるので、ご入力された内容は安全に送信されます。

●クッキーとは？

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

●クッキーの設定について

• お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
  設定方法方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
• すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がございますのでご注意ください。

●当店がクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、当店はクッキーを利用しています。

• お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
• お客様が興味を持っている内容や、当店のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
• 当店のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
• 当店のサービスを改善するため
• セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、当店は、当店の広告 de の配信を委託する広告媒体への委託に基づき、広告媒体を経由して、当店のクッキーを保存し、参照する場合がございます。

株式会社TKinc（ティーケーインク）
545-0037
大阪市阿倍野区帝塚山1-23-14-G118
TEL:06-6661-0123 Email:メールでお問い合わせ
商品に関してのご連絡/お問い合わせは、管理を一括する為、QUNGのインスタグラムDM、或いはメールでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
お問い合わせの際は、必ず、お名前をお書き添え下さい。